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      戰略管理 經營計劃

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      • 劉成熙
      • 所在地: 廣東省 深圳
      • 擅長領域: 經營計劃 綜合 綜合
      • 所屬行業:跨行業 跨行業
      • 市場價格: 圖片32000/天 (具體課酬請與講師溝通確定)
      • 主講課程: 演講與授課專題: MTP中高層干部管理技能提升(12大模塊) 企業戰略管理與策略規劃 年度經營計劃制定與執行 互聯網時代的企業成長管理 互聯網時代的變革管理 互聯網時代的變革領導力 企業變革整合與協同發展之道 突破習慣領域-打造組織再成長的動力 創新管理與領導變革之道 ELTP卓越領導力提升&情境領導 高效執行力打造卓越企業 企業內部講師培訓TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法&系統思考 雙贏商務談判技巧 高效能人士的七個習慣 創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練 高績效團隊建設#沖突管理 80&90 后員工管理技巧 商務演講與呈現技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧 KPI制定與推動&戰略KPI制定與目標分解 企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧 非人力資源經理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 高端客戶服務技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧

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      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-系統思維突破技巧訓練 主講:臺灣劉成熙老師 前言: 經營環境的劇變,管理形態的改變,我們將面臨前所未有的挑戰,問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業主管當前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾,而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合,從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習,學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。 課程規劃的說明: 一、 在企業組織與個人的發展階段,每個人都會面臨許多的目標與使命,每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰,但響應的方式卻是因人而異;有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運用創意,化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決,往往只會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發展,具備問題分析與解決以及創新思考的能力,才是成功的關鍵因素。 二、 針對課程要求,并結合企業與學員的實際情況,我們設置的課程主要模塊包括:面對問題的心理建設、問題意識與發現問題的技巧、建立邏輯思維結構、邏輯思維解決問題的步驟、現狀評估與問題確認、問題原因分析、問題分解決方案擬訂、決策的選定與行動預估、執行、檢討、決策品質及提高創造力的思維技巧,力圖參與者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握外,還能熟練運用相關工具分析問題、解決問題,并能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧。,并利用案例分析、圖解等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學手法,使學員建立正確的概念,并能靈活運用各種思考方法,直接面對企業目標、達成組織目標。。  課程收益: 1、 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 2、 應用邏輯思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量 3、 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間; 4、 面對復雜或簡單的問題、決策和規劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作; 5、 在基于事實(并不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息;  6、 找出情況不佳或表現良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施; 7、 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;  8、 可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。 9、 通過邏輯思維的訓練提升發現問題、分析問題、解決問題的能力。 10、 提供整體性問題分析方式與解決架構 11、 指導企業主管問題分析的有效技巧,提高決策質量 12、 導入問題管理的觀念與實務流程,冀使企業主管學成之后即能學以致用,解決問題 課程特色: 1、 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 2、 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 3、 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4、 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 培訓對象:中層管理人員 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱:2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30) 序號 單元 課程大綱 授課方式 第一單元:系統思維概述 1. 什么是以問題為導向的思維模式? 2. 系統思維概述 系統思維的淵源 系統思維基模 系統思維工具 系統思維在問題分析解決中的重要性 3. 系統思維的8大法則的應用核心 整體法則:局部的簡單疊加不等于整體。 大局法則:戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。 長遠法則:不謀萬世者不足以謀一時。 要素法則:重要的少數制約整體的行為。 聯系法則:事物之間的聯系比事物本身更重要。 結構法則:結構決定系統的性質和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價值不同。 系統法則:以簡馭繁,化繁為簡的方法。 4. 理性的思維流程是什么?針對過去、現在以及未來的問題,分別應該采用什么樣的思維工具? 5. 系統思維的技能的選擇技巧 觀察思維技能/觀察類問題 分析思維技能/分析類問題 設計思維技能/設計類問題 決策思維技能/決策類問題 6. 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法? 7. 系統思維解決問題基本框架 問題描述 分解議題 消除非關鍵議題 信息整理,進行關鍵分析與論證 綜合結果建立有結構的結論 講述來龍去脈:文件數據及論證  解決方案的提出 8. 系統思維與解決問題流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環境 問題狀況與問題環境         系統思考實戰工具表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元:系統思維之----發現問題情景技巧 1. 問題是對具有問題意識的人才成為問題 2. 主管的主要任務是發現和解決問題 3. 發現問題的層次來源: 本公司業務層次 本公司管理層次 本公司戰略層次、 4. 發現問題的關注焦點 工作上的困擾點 上級主管的關注點 客戶經常的抱怨點 市場競爭的策略點 質量,成本、交期、安全、員工士氣 5. 問題的型態 發現型問題的特性與分析 目標型問題的特性與分析 發展型問題的特性與分析 重要性問題的特性與分析 急迫性問題的特性與分析 6. 發現問題的正確態度和方法 7. 發現問題的必要條件 要有目標意識 要有實現目標的強烈欲望 對計劃有明確的規劃范圍、時程進度與管制要點。 能對工作建立標準 能衡量實際績效,確定偏差范圍 能說出達成目標的路徑與方法 8. 引導發現問題創造改善空間 9. 培養觀察力發掘問題之所在 能看出問題型態或者關連 能判斷問題或例外事件的因果關系 能導出邏輯性的結論 對事情發生前的警訊有所注意 培養習慣,多問幾個“為什么”         情景案例         發現問題工作表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元:系統思維之------現狀評估與問題確認技巧 1. 問題結構與組織結構 2. 依據現實狀況之不滿找尋改善主題 腦力激蕩法如何運用 KJ法運用的原則與效用 管理常用圖表分析(數據表述法) 3. 如何進行問題描述 具體有內容的描述企業要解決的問題 清楚列舉問題涉及的各方面信息 運用5W2H描述問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 4. 描述問題的性質與內容 歷史對比圖 柱狀圖 餅狀圖 散點圖 趨勢圖 5. 如何進行問題分解 分解是提出假設的基礎 理清思路,設置優先級 依據假設搜集資料 分析論證假設 6. 問題分解的原則 內容全面充分 分解后的要素相互獨立 7. 問題分解的方法 不斷提出假設、進行修正的"尋寶游戲" 使用樹形圖分解描述問題 問題圖:假設判斷 邏輯圖:判斷相關原因 8. 消除非關鍵議題 提出可用"是"或"否"回答之間題 按邏輯排序,找出相關事實,形成各種選擇 對問題的各種因素取舍分析 使用80/20原則,發現關鍵驅動因素 不斷進行頭腦風暴(Brainstorming) 現狀評估與問題確認工具表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元:系統思維之----問題原因分析與真因確認 1. 問題冰山 2. 追根溯源,探詢產生問題的深層次原因 3. 問題分析的應用工具 特性要因圖法 關連圖法 系統圖法 4. 資料整理分類 按時間分類,表明趨勢,變化速度, 隨機和周期性波動 按部門分類,檢查各部門存在問題 以及部門間的聯系 按責任分類,判斷具體問題的責任承擔者 按結構/過程分類,確定局部如何影響整體 按影響因素分類,考察因素間的關系 5. 數據編輯檢驗 檢查數據完整性 分析來源 交叉核對 核實記錄和描述的清晰性 排除或改正錯誤 6. 真因確認的工具與方法 排除法 關連圖法 柏拉圖法 相關統計方法 檢查表 7. 分析論證的方法 因果分析 比例分析 標桿比較 趨勢分析 模型分析 8. 分析論證的結果 說明每一觀點 說明每一行動的最終結果 整合每一類似事物的說明 確定分類的基礎 確定順序 檢查是否遺漏任何步驟 9. 結論和證據之間的「縱向關系」 檢視證據支持結論 確認結論能由證據導出 10. 結論和證據之間的「橫向關系」。 「MECE」:確保已涵蓋所有問題范圍 各部分之間「互不重復」 各部分加總的整體「全無遺漏」 11. 全景案例運用演練         問題原因分析與真因確認工具表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第五單元:系統思維之決策技巧 1. 管理者做決策時常面臨三種情形 確定性(Certainty) 風險(Risk) 不確定性(Uncertainty)  2. 決策程序是什么? 定義決策標準 分析評估并選擇方案 循科學途徑追求優化之決策 3. 理性決策分析方法 建立目標  準備備選方案  價值與資源清單 路徑判斷 對成本/效益進行預測  凈期望值計算 選取期望值最高方案 4. 決策的工具運用 水平思考與垂直思考差異 決策矩陣法 十等級法 加權指數法 5. 決策結果的具體化 行動步驟與理由 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進度與預算控管  確定必要任務、職責及時限 6. 全景案例運用演練         決策與方案擬定仿真模型工作表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第六單元:系統思維之-計劃分析與執行技巧 1. 系統思維之計劃制定技巧 計劃分析的步驟是什么? 每個步驟的關鍵點是什么? 建立執行成效偏失防范機制 要實現目標的行動關鍵步驟 在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么? 產生的可能原因是什么? 2. 系統思維之計劃執行技巧 如何預防執行過程中可能出現的問題 強化管理、提升執行力 及時掌控、檢討修正計劃 及時反饋、充分溝通。         計劃與執行檢討表 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第七單元:總結 Q&A 臺灣劉成熙老師 系統思維之問題分析與決策課程 近期 上課企業 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次(中央以及各事業群) 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 4 帝斯曼(中國)有限公司 2008.9.8-9 5 順德 漢達電腦 2008.9.26 6 日立環球 2008.11.20-21 7 上海 新科安達 2008.11.28-29 8 可口可樂(中國)有限公司 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3.27-28 11 東芝家用電器制造(佛山) 2009.5.19 12 上海欣榮實業 2009.5.27 13 東南汽車 2009.6.12-13 14 華南理工大學MBA(佛山班) 2009.6.14 15 東方航空 2009.6.16 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 19 裕同集團 2009.10.11 20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12.5-6 21 兄弟工業 2010.2月-3月共計8梯次 22 長春一汽 2010.3.20 23 佳能(中國)有限公司 2010/6/4 24 中國一汽集團 2010/6/10 25 中國一汽集團 2010/7/1 26 中國一汽集團 2010/8/19 27 中國一汽集團 2010/9/11 28 中國一汽集團 2010/10/14 29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 32 一汽光洋 2010/11/20 33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 35 淮安經濟開發區經濟發展總公司   2010/11/16 36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 37 一汽光洋 2010-11-20 38 鄭州日產 2011-4月2-3號 39 深圳公開課 2011-04-27 40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 41 上海景鴻(集團)有限公司 2011-8-2 42 小松(中國)投資有限公司 2011-08月22-23 43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 45 優美科管理(上海)有限公司 2012年3月12-13 46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30、31日 47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21(2天) 49 和記黃埔臥龍南地產(大連)有限公司 2012年8月01~02日 50 捷普(廣州)電子有限公司 2012年8月21-22號 51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 50 捷普(廣州)電子有限公司 2012年9月18-19號 51 捷普(廣州)電子有限公司 2012年10月23-24號 52 ??耸匪芰现破罚ㄌ珎})有限公司 2013年5月04日 53 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 54 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 55 捷普(廣州)電子有限公司 2013年8月12-13號 56 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 57 捷普(廣州)電子有限公司 2013年9月9-10號 58 杭州時代光華(公開課)200人 2013年9月14號 59 云南電網公司 2013年10月22-23號 60 貴州金關云關公路有限公司 2013年12月17-18 以上只是部分企業,有數據可查,共參考!
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-銷售顧問商務演講與呈現技巧(2天) 主講:臺灣劉成熙老師 訓練宗旨: 演講與呈現技巧,是一門綜合性的藝術,是語言配合演講的一種高級表現形式,是藝術地表達出語言的基本意思,是一種有計劃、有目的、有主題、有系統的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念,同時,力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點,心悅誠服地接受你的意見。為什么有些演示令人受益良多,回味無窮;而有些演示,卻令人呵欠連連,覺得浪費時間。遇到需要上臺演示的場合,該如何讓自己掌握全場,「傾倒眾生」? 好的呈現并不是聲音大而響亮就足夠了,也不是用夸張的方式,讓聽眾覺得很震撼,更不是有了制式化的表達技巧,就能夠應付自如。如果演示內容枯燥乏味,缺乏邏輯,過度的包裝只會更顯示出演示者的不足。嚴格地講,呈現與表達技巧是演示者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流,演示者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足,他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。 訓練進行方式: 原理原則講解 案例說明 課題討論 學員實戰演練 講師現場點評 課程目標: 使學員了解演講的類型與作用 使學員掌握成功演講的要點與流程。 使學員具備設計演講內容的理論基礎及實務能力。 使學員具備把演講和聽眾的興趣結合起來的技巧  設計和組織精致的演講內容                       了解如何擬訂完整的演講計劃 使學員能運用適切的呈現與表達技巧,成為杰出的演示者,包括: 如何建立自信及自我形象?           如何吸引聽眾的注意力。 如何運用簡潔有力的口語,表達自己意念?     如何運用整體架構及組織技巧,使聽眾易于吸收了解 如何表現出眾的儀表風范,贏得聽眾的敬重與信服? 靈活應對難應付的提問和情景 運用放松技巧,克服緊張情緒        使學員具備應對特殊演講情境的系統能力,包含以下幾個部分: 迅速突破心理恐懼              動態思維方式訓練 克服怯場的自我調控技巧  建立自信心的方法 加強能量的技巧  處理提問的技巧 如有效地運用各種活動或輔助媒體,傳達演示的設計意念與實質內容? 掌握演講與表達的技術;培養作為演講者的風格與魅力; 處理演講與呈現過程中的常見問題; 進一步提升專業技巧應用能力; 有效地擬定演講的組織、架構及內容要素 有效地運用肢體語言 有技巧地面對并處理問題及異議 課程特色: 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 推薦理由  此次推薦之劉老師,曾從擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗,7年管理咨詢與培訓經驗。劉老師從小開始便表現出演講與演講的天賦,曾在讀書期間,獲得全臺灣演講比賽第三名,臺灣地區大學辯論賽個人獎。擔任律師之后,更是在多種場合發表公開演講與演講。在擔任高管后主管銷售與市場,經常需要面對經銷商和客戶演講。 出身律師的劉老師,邏輯緊密。在演講中,大膽采用策略及技巧,語言幽默風趣,緊緊抓住聽眾的心。從事企業顧問以來,曾多次為企業進行溝通、演講與呈現、管理、領導等方面課程的服務。服務的客戶上百家。如:深圳富士康科技集團、深圳航空、三一重工、東莞步步高、美的集團、野寶車料、中電投資、順達電腦、華為技術、招商地產、中國電信……等,劉大文老師工作經驗豐富,結合極具口才表達的優勢。曾獲得學員高度認可。甚至部分企業內部舉辦演講比賽及內部講師評鑒均邀請劉老師到企業進行點評。如:富士康科技集團、深圳航空公司 等,所服務企業成效卓著,口碑斐然。 培訓對象:管理干部/銷售干部 培訓時數:2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30) 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱 序號 單元 課程大綱 授課方式 第一單元:成功的演講 一、 演講技巧在廿一世紀的重要性 二、 演講的作用與意義  三、 演講者面臨的挑戰 四、 不同類型演講的特色與要點 綜合各維度標準的界定 掌握關鍵重點 五、 典范類型的案例解析 六、 不同觀眾的演講技巧  面對公眾的演講 面對領導的演講 面對下屬的演講 面對客戶的演講 面對協作者的演講 面對利益相關者的演講 七、 不同類型演講的特色與要點 綜合各維度標準的界定 掌握關鍵重點 典范類型的案例解析 八、 成功演講的5P  調研Probe  計劃Plan  練習Practice  表達Present  回顧過程Process 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元:演講的準備技巧 1. 成功演講的預應準備 設定演講參數 建立聽眾檔案 如何將演講的內容導入自己的已知范圍 找出尚需努力的范圍 不同類型演講的主體規劃 不同類型演講的結語設計 將內容概括成預案 2. 演講的準備:從頭開始 充分的準備決定演講的成敗 了解演講形式 了解演講的主題。 決定目的,聽眾在聽完演講后的反應 分析聽眾 對3P(People、Purpose、Place)的分析 收集材料 組織收集到的信息 論證自己的觀點 演講的設計 制作演講文檔 索引卡(Index Card)的準備及時間設定 演練:小組準備演講預案和確定演講主題 理論講授 經驗分享 學員演練 學員發表 第三單元:演講語言組織與列提綱技巧 1. 演講語言組織與列提綱 如何組織你的演講辭 編寫前的準備工作 編寫時應該注意的事項 依據不同的題材,決定開場的方式。 如何推向高潮切入主題 組織演講主體 有力而貫穿全場的論點 以創意的方式結束演講 歸納法 綜合報導 要求聽眾參與 再次強調主題 語言文字的基本概念 快速理解結構技巧 演練:演講語言組織與列提綱技巧 理論講授 經驗分享 學員演練 學員發表 第四單元:發表演講與展示的實施 1. 經典演講順序與練習  開場白(introduction)  預告(Preview)  說明主要的和次要的概念  這些概念對聽眾有什么意義(利益)  回顧:告訴聽眾我們講過了什么  結論:聽眾現在該知道什么或做什么  2. 如何設計獨特的開場白  時間控制、營造互動環境  問答技巧、如何才能處變不驚,特殊情況的處理  強化聽眾注意力和記憶力的技巧 回顧檢討、事后查核 3. 基于金字塔原理的演講策略 由上而下組織思想 自下而上思考 步驟一:列出要點  步驟二:找出邏輯關系  步驟三:得出結論  1-2分鐘MINI演練:逐人上場進行演講開場白呈現(講師逐人點評) 理論講授 經驗分享 學員演練 學員發表 第五單元:專業演講與表達技巧 1. 儀表的要求 形象基本概念 建立基本形象 衣著如何配置 提升自信形象和自信心的技巧 最佳化形象 形象靈活化訓練  2. 演講者的態度 注意儀表 以共同學習的態度因應 努力造成良好的氣氛 采取親近的態度 留意你的視野 姿勢與手勢要設想好 要想辦法做有效的演出 要公平對待聽講者 突發事故要隨機地應變 不要和聽講者爭辯 3. 專業演講與呈現技巧 黃金十五秒—出場技巧 關鍵的十分鐘—迅速抓住現場 口語表達的技巧 非口語表達的技巧 肢體語言的運用  手勢的運用 眼神運用訓練—視域擴闊 眼神運用訓練—增加力量 眼神運用訓練—場面控制 手勢運用訓練—配合內容 身體語言訓練—能力擴張 身體語言訓練—情緒表達 一心多用能力訓練  實戰演練:每組安排一位學員,演練每個技巧 超語言表達的技巧 聲調的運用 聲調能力 聲調能力訓練—聲量擴張 聲調能力訓練—配合內容 聲調能力訓練—情緒表達 聲調能力訓練—配合聽眾 速度的掌握 聲音表情 4. 演講克服緊張的技巧 自我情緒調控 克服怯場的自我調控技巧 建立自信心的方法 加強能量的技巧 5. 演講問與答的技巧 處理提問時的注意點  何時回答問題  希望營造的氣氛  回答問題的三個步驟  處理問題的選擇方案  實戰演練:每組安排一位學員,演練問與答技巧 6. 演講時突發狀況與異議的處理技巧 7. 演講與呈現實戰技巧 對時間的控制  對場地的認識 場地控制光線  場地控制場地布置 視覺輔助工具的選擇 使用視覺輔助器具的益處  實戰演練:每組安排一位學員,演練突發狀況技巧 8. 演講中的幽默運用 善用笑話的層次 認清笑話的松弛作用 笑話與疏離感 幽默是一種催化劑 9. 呈現中現場帶動技巧 如何進行控場 如何活躍氣氛 如何進行精彩的結尾 演講時的互動技巧 呈現時的臨場反應 10. 臨場演講與呈現技巧 迅速突破心理恐懼 動態思維方式訓練 臨場演講的四個步驟 如何贏得聽眾的心產生共鳴 三分鐘構思提綱法 讓語言具有生命力 超級說服力的五大關鍵 實戰演練:畢業呈現,每位學員自選演講與呈現題目,每人3分鐘,由講師及學員講評,上臺順序以抽簽決定。 理論講授 經驗分享 學員演練 學員發表    精彩見證-臺灣劉成熙老師商務演講與表達技巧課程授課企業 序號 公司名稱 上課時間 課程名稱 1 世紀證券有限責任公司 2009.11.15 演講與表達技巧 2 中國工行銀行佛山 2010-6-6 公眾演講與表達技巧 3 上海格源信息科技有限公司 2010-7-30 專業演講技巧與呈現技巧 4 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.02.25日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 5 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.02.26日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 6 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.3日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 7 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.4日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 8 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.9日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 9 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.10日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 10 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.11日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 11 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.03.12日 金字塔原理-邏輯思維能力訓練 12 富士康科技集團 2011-3月17-18號 金字塔原理及思維應用 13 富士康科技集團 2011-4月6-7號 金字塔原理及思維應用 14 富士康科技集團 2011-4月27-28號 金字塔原理及思維應用 15 常州天合光能有限公司 2011-1月5號 商務簡報與呈現表達 16 常州天合光能有限公司 2011-1月6號 商務簡報與呈現表達 17 常州天合光能有限公司 2011-1月7號 商務簡報與呈現表達 18 建滔化工集團 2011-4月11-12號 公眾演講與表達技巧 19 小松(中國)投資有限公司 2011-08月22-23 金字塔-邏輯性思維訓練 20 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練 21 惠陽東美音響制品有限公司 2012年4月7日 金字塔邏輯思維能力訓練 22 小松(中國)投資有限公司 2012年6月7-8日 金字塔-邏輯性思維訓練 23 華泰財產保險股份公司 2012年6月10日 金字塔-邏輯性思維訓練 24 許繼集團有限公司 2012年9月20-21 金字塔邏輯思維與方案寫作 25 小松(中國)投資有限公司 2012年09月24-25 金字塔-邏輯性思維訓練 26 興業銀行股份有限公司 2012年10月30-31 金字塔邏輯性思維訓練 27 中海油國際貿易有限公司 2012年11月27-28號 商務演講與呈現技巧 28 鄭州宇通客車股份有限公司 2012年 11月30日至12月1日 金字塔原理 29 東風日產乘用車有限公司 2012年12月5號 金字塔原理 30 廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠 2012年12月21 金字塔原理邏輯性思維訓練 31 梅里埃生物制品(上海)有限公司 2013年3月5-6日 金字塔原理邏輯性思維 32 東風日產乘用車有限公司 2013年4月10-11號 金字塔原理訓練 33 中電廣西防城港電力有限公司 2013年5月24日: 金字塔寫作及簡報呈現技巧 34 中國南山開發(集團)股份有限公司 2013年6月2-3日 金字塔原理邏輯思維訓練 35 東風日產乘用車有限公司 2013年6月14號 金字塔原理訓練 36 周大福珠寶金行(武漢)有限公司 2013年7月16-17日(第一期) 金字塔原理邏輯思維訓練 37 周大福珠寶金行(武漢)有限公司 2013年7月18-19日(第二期) 金字塔原理邏輯思維訓練 38 廣東中煙工業有限責任公司 2013年8月1日 金字塔原理邏輯思維訓練 39 深圳市華星光電技術有限公司 2013年8月2-3日 《金字塔原理—邏輯思維與表達技巧訓練》 40 中遠航運股份有限公司 2013年8月4日 《金字塔原理-有效表達和工作陳述訓練》 41 中廣核工程公司 2013年8月5-6日 金字塔原理邏輯思維訓練 42 東風日產乘用車有限公司 2013年8月14 金字塔原理訓練 43 周大福珠寶金行(武漢)有限公司 2013年8月27-28 金字塔原理邏輯思維訓練 44 南海發展股份有限公司 2013年9月5-6日 金字塔原理邏輯思維能力訓練 45 東風日產乘用車有限公司 2013年9月11 金字塔原理訓練 46 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 2013.8.21-22號 交流與演講 47 浦發銀行信用卡中心 2013年9月2-3號 商務演講與自信表達
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-市場營銷策略與銷售技巧 主講:臺灣劉成熙老師 前 言: 本為規劃貴司,市場營銷人員提升市場營銷與銷售技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經xxx企業管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為XXX有限公司貢獻一份力量, 同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明: 隨著市場經濟的發展和中國正式加入WTO,市場競爭越來越激烈,全球經濟一體化的時代已經到來, 今天的銷售,越來越具有挑戰性。競爭環境日趨激烈,客戶的要求越來越多,客戶變得更加精明,采購選擇和決策的過程也更為復雜和漫長。銷售人員不再是只推銷產品,更要有推銷解決問題的策略和方案,以便向更高層和更廣層面的決策者推銷,成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者??梢娨_成交易,往往還需要在技術上有所突破。種種原因都使我們達成交易的方法不得不與時共進,不斷革新。今天要完成一樁交易,所付出的時間和資源,遠比從前要多,面對的競爭也更加激烈。因此對當今的營銷人員來講,面臨著更大的挑戰。假如不懂得站在客戶的角度上看問題,深入了解客戶的具體需要,而是永遠站在柜臺后做叫賣式的銷售,不會很容易拿到定單,達不到公司的業績和利潤的要求。 課程目標: 掌握市場分析,營銷策略的制定與規劃,以及營銷的管理 系統的銷售技能和實用的銷售工具,程序化的營銷工作流程和方法。 樹立專業的銷售人員形象,獲得客戶的好感與尊重 運用有效的銷售技巧提供銷售過程中全方位立體方案,增加獲單的可能性; 將銷售技巧運用于工作和生活,提高個人的影響力。 掌握客戶開拓技巧;掌握銷售的方法與技巧 如何維護和深度開發現有客戶,上升到大客戶、戰略合作伙伴 掌握銷售的溝通技巧與人際關系維護 學員對象:業務人員/銷售經理/營銷人員 授課時數:12小時 授課方式: 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 課臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱 第一單元:市場分析與營銷技巧  訓  練  內  容 授課手法 一. 市場分析技巧 市場環境的本質 區隔目標市場 產品定位 市場細分化和定位 產品計劃和市場銷售策略實施 行業中取得競爭成功的關鍵因素有哪些? 競爭對手的戰略和目標是什幺? 競爭對手的優勢在何處?弱點在何處? 競爭對手可能采取的行動是什么? 相對于競爭對手,你的優勢在何處? 你的公司處于什么樣的競爭地位? 思考與討論 二. 營銷策劃的形成與管理 客戶與潛在客戶 誰是公司當前的客戶 客戶為什么購買你的產品或服務 客戶是如何做出選擇的 誰是你的潛在客戶 思考與討論 營銷透視與管理 行業市場情報收集與分析 現有市場競爭分析 競爭對手情報收集與分析 市場情報的判斷、說明 市場情報說明中6P的運用 三. 服務營銷與整合營銷策略 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第二單元:客戶營銷的核心流程與客戶關系維護 訓  練  內  容 授課手法 一. 選擇客戶(Select Customers) 按照特性與喜好,將市場劃分成區塊 目標對準高價值的顧客 確認投資在最能獲利的機會中 增加每位顧客的收入 增加顧客的獲利率 二. 爭取客戶(Acquire Customers) 客戶開發 顧問式銷售 強化產品或服務解決問題方式的特殊性 增購公司的其它產品或服務,產生升級效果 三. 保有客戶(Retain Customers) 持續傳送基本的價值主張 服務質量保證 提供頂級顧客服務 創造加值效果的伙伴關系 快速響應顧客的需求 創造高忠誠度的顧客 四. 發展客戶關系(Grow relationships with customer) 提供加值的特色及服務。 針對目標顧客的需求發展specific solutions。 顧客關系管理 了解顧客的組織、行業、特殊工作,提供優秀的咨詢顧問服務、解決顧客問題 如何維護和深度開發現有客戶,上升到大客戶、戰略合作伙伴 客戶檔案的建立、完善和維護 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第三單元:客戶開拓技巧 訓  練  內  容 授課手法 一. 銷售的關鍵 發展關系 建立信任 引導需求 解決問題 二. 客戶的購買環境 三. 不同客戶購買環境下的銷售策略 四. 客戶的選擇與開發 什么是銷售漏斗 如何管理好漏斗 如何選擇您的理想客戶 五. 開發客戶的技巧 數量是第一個決勝點 使用多種方法去開發新客戶 設定新客戶開發的目標,并制定計劃 獲得見面機會 銷售人員的素養與專業形象 接近客戶的技巧 直接拜訪的技巧 信函開發的技巧 電話開發的技巧 如何與陌生客戶保持關系 六. 以客戶為中心的業務開發流程 充分的準備 人性化的開場白和問候語 探詢客戶的真正需求 產品陳述技巧 常見的五種拒絕方式及應對技巧 七. 準成交機會的確立 八. SPIN模型與運用 SPIN與傳統銷售模式解析 問題與對話設計 進入推銷主題的時機及技巧 九. 客戶銷售心理與行為分析 客戶為什么會購買? 了解顧客的兩大購買動機是什么?  如何發覺客戶的問題,揭開他們真正的需求。  如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。  買賣的核心要素 達成消費的核心 十. 銷售人員如何了解客戶心理? 了解客戶采購的考慮因素和決策心理 動機理論 關鍵按鈕 高成交率模式解析 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:銷售過程的方法與技巧 訓  練  內  容 授課手法 一. 看透客戶的需求 客戶的四維需求 客戶的真實需求 如何挖掘客戶潛在需求 二. 向多級別決策者銷售  明確決策者和影響者 找出攔路虎,并向其銷售 戰術和戰略相結合,全方位立體銷售 制定向多級別決策者銷售的計劃訪案 三. 制定客戶拜訪計劃 討論決策者關注的優先問題  準備拜訪計劃 四. 獲得競爭優勢 對“所有產品和服務”進行全方位競爭力分析  制定競爭展示方案 確定貴公司的長處與不足并做到揚長避短 克服競爭威脅 學習何時要發起競爭、何時不要發起競爭 巧妙地將自己與競爭對手進行比較 五. 闡述并強化客戶購買欲望 獲得競爭優勢 對“產品和服務”進行競爭力分析  制定競爭展示方案 確定長處與不足并做到揚長避短 克服競爭威脅 巧妙地將自己與競爭對手進行比較 展示增值利益 六. 獲得承諾  何時及怎樣獲得承諾(討論)  客戶不愿做出承諾的情境處理 七. 客戶不愿做出承諾的情境處理 八. 案例分析 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第五單元:銷售中的人際關系與溝通技巧  訓  練  內  容 授課手法 一. 做好與客戶溝通前的準備工作  對產品保持足夠的熱情  充分了解產品信息    掌握介紹自己和產品的藝術 準備好你的銷售道具  明確每次銷售的目標 二. 銷售人員人際交往技巧 三. 有效應對客戶的技巧  巧妙應對客戶的不同反應  不要阻止客戶說出拒絕理由  應對客戶拒絕購買的妙招 分散客戶注意力  告訴顧客事實真相 四. 與客戶保持良好互動  錘煉向客戶提問的技巧  向客戶展示購買產品的好處  使用精確的數據說服客戶  尋找共同話題 五. 準確捕捉客戶的心思  真誠了解客戶的需求  把握客戶的折中心理  準確分析客戶的決定過程  對癥下藥地解決客戶疑慮 了解客戶內心的負面因素 六. 培養顧客的信賴感:  如何發展你的「信用債券」,來建立顧客對你的信賴感。  如何滿足客戶潛意識的需求。  如何利用五種類型的問題來建立親和的客戶關系。  七. 客戶的感知模式 不同感知模式的特點 不同知感模式的對應方法 八. 客戶的個性模式分類與溝通 追求型與逃避型 自我判定型與外界判定型 自我意識型與顧他意識型 配合型與拆散型 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 精彩見證-臺灣劉成熙銷售與營銷類課程最受歡迎授課企業(部分選錄) 1 深圳星河地產 國際談判技巧 2009.05.07 2 湖南東方時裝有限公司 金融危機下 代理商團購銷售技巧 2009.05.30 3 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11 4 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03 5 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24 6 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.13-14 7 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.20 8 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.03.05-06 9 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.05.28-29 10 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.10.19-22 11 深圳漢莎技術有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22 12 佛山正大機電配套有限公司 市場開發與銷售技巧 2010.05.30-31 13 易居(中國)控股有限公司 高端客戶心理學 2010.06.23 14 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.07.03 15 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.08.04 16 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.09.19 17 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11 18 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21 19 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24 20 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25 21 惠浦電子(深圳)有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12 22 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22 23 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18 24 三菱電機空調影像設備(上海)有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8 25 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10 26 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19 28 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11 29 清華大學總裁班長春 營銷渠道管理與營銷團隊建設 2011.4.16-17 30 路勁地產集團 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號 31 廣東九豐集團 市場營銷與大客戶銷售 2011-08-11/12 32 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2011/12/13-14 33 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22 34 浙江歐詩漫集團銷售有限公司 訓練銷售精英 2012年5月24 35 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日 36 歐文托普(中國)暖通空調系統技術有限公司 大客戶營銷 2013年3月8號 37 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12 38 長園集團 積極銷售心態與銷售技巧 2013年12月29 39 中億豐建設集團股份有限公司 房地產卓越銷售技巧 2014年2月22-23號 40 佳能(中國)有限公司 直接客戶開發與管理 2014年3月8日
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-人才培育項目-基于教練技術的輔導技巧(2天) 主講:臺灣劉成熙老師 前 言: 本規劃為xxx有限公司,管理干部的輔導技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案xx顧問公司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 規劃說明 面對現今競爭多變的經營環境,企業競爭優勢的最大來源取決于人力資源的素質。然而,人才必須經由培育,才能適才適所,才能為企業所用,發揮其應有的貢獻。本課程的特色在于協助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能,使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育,并且協助主管能夠輕松而有系統地輔導員工,進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發揮其貢獻。 課程目標及收益 了解教練技術的來源及對管理工作的應用 掌握教練角色的認知及成功教練的修煉 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力 掌握教練輔導的核心流程 掌握教練的4種核心能力與應用技巧 學習并結合管理應用教練的工具 掌握其他教練輔導的方法 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課時:2天12小時(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30) 序號 課程單元 課程內容 授課方式 第一單元:透視企業教練輔導 一、 企業教練技術的形成與發展 二、 教練技術為何能支持企業管理,幫助企業提高績效 三、 企業教練之解讀 正確定義教練 教練身份、角色之定位 企業教練的核心原理 企業教練要解決的核心問題 四、 企業教練的作用 五、 企業教練與企業競爭力之關聯 六、 成為卓越教練的核心要素 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 成為卓越教練應具備的6個能力 小組討論 案例研究 第二單元:企業教練輔導的流程及標準 一、 教練的前置準備 教練必須建立的幾個重要觀念 如何建立一個友善互信的氛圍 如何準備與對方的首次會談 二、 確認教練焦點 輔導重點:達成未來目標 vs. 解決現在問題 聚焦目標:提升組織利益, 發展核心才能 才能評估:運用才能評估技巧協助部屬發掘自我發展的機會 管理抗拒:如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒 提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋 三、 發展教練計劃 行為改變的三階段 設定教練計劃的目標  設定個人發展計劃 四、 提供支持與協助 輔導過程中經常遭遇到的問題 輔導過程中教練常用的技巧與要訣 輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息 如何提供客觀的回饋給部屬 五、 標準教練流程 精準目標 理清現狀 關鍵價值鏈 確認教練需求和目標  商定具體開發要求  制定詳細的教練計劃  完成教練任務,開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 理論講授 小組討論 案例研究 第三單元:教練工具技巧提升 1、 教練傾聽的技能                   觀察你的聆聽習慣 聆聽的價值 聆聽的誤區 提升聆聽能力的技巧 練習(挑戰聆聽習慣) 2、 教練的發問技能 觀察你的發問習慣 開放式問題的價值 封閉式問題的影響 教練問話模式 基本教練問題練習 3、 教練的區分技能 區分那些是真正行為背后的因素 區分被教練者內心的真實想法 4、 教練的回應技能 觀察你的回應習慣 回應的價值 怎樣給予建設性回應 回應的四種方式 管理教練回應實踐   5、 教練的專業工具 SMART技巧 FEBC管理教練技巧 關健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進的ABC的訓練技巧 理論講授 小組討論 案例研究 第四單元:基于教練的輔導技巧 一、 專業工作輔導技巧 有效的輔導的四階段 第1階段─讓部屬做好充分準備 第2階段─做給他看(說明工作內容) 第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤) 第4階段─檢查指導效果 二、 輔導六步驟 陳述目的 描述問題 積極聆聽 同意問題 解決問題 員工總結 三、 輔導準備 擬定教育訓練預定表 對工作進行分解 準備數據、資材、作業場所 作業分解的要領與方法 四、 實施輔導的方法 講解法-說給他聽 示范法-做給他看 圖示法、圖解法-寫給他看 發問法-讓他說出來 妨礙學習事項及其解決方法 正確的指導方法 五、 訓練成果檢討方法 建立評量的基準 依據檢討基準,以下列方法作評估 理論講授 小組討論 案例研究 精彩見證-臺灣劉成熙員工引導與部屬培育教練系列課程最受歡迎授課企業(部分選錄) 序號 上課企業 課程名字 上課時間 1 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 3 廈門TDK有限公司 在職訓練S-OJT 2010.2.23 4 上海世博會上汽集團 工作態度提升激勵培訓 2010.03.22-25 5 西安陜鼓動力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27 6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發 2010/7/31 7 中國商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓練 2010.08.06-07 8 環達電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓練 2010/9/17 9 廣州風神物流有限公司   基于教練技術的輔導技巧 2010/10/29 10 深圳發展銀行(總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/) 部屬培育與激勵技巧 從2010年10月初開始累積幾十梯次 11 新日電動車股份有限公司 部屬培育與激勵 2010/12/11 12 捷普電子(廣州)有限公司 在職OJT訓練 2010/12/13-14 13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業優秀員工 2009.07.13 14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業優秀員工 2010.07.07 15 上海電氣電站設備有限公司 職業競爭力培訓 2010.03.26 16 中國工行銀行佛山分行 后備人才職業素養訓練 2010.05.15-16 17 易居(中國)控股有限公司 職業競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25 18 廣州市天維數碼技術有限公司 知識型員工管理 2010.07.02 19 世紀證券公司 新進人員職業化塑造 2010.07.12-13 20 南京供電公司 職業素質與職業道德 2010.09.17 21 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 23 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27 24 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01 25 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/3/13 26 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010.05.20-21 27 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/19 28 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/26 29 易居(中國)控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 東風風神物流 基于教練技術的輔導技巧 2010.11.29 31 捷普電子(廣州)有限公司 部屬指導與輔導技巧 2010.12.13-14 32 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.21 33 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.22 34 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.23 35 新加坡凱發集團(中國)有限公司 績效管理 2011-03-27 36 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導技巧 2011-9-15 37 光大銀行??诜中?績效管理與輔導技巧 2011年10月29-30日 38 日立電梯(中國)有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/2/10-11 39 日立電梯(中國)有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/3/23-24 40 杭州百大集團股份有限公司 企業教練技術實務 2012年4月8日 41 日立電梯(中國)有限公司山東公司 企業教練技術(COACH)實務訓練 2012年4月16-17號 42 惠州市華陽多媒體電子有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年5月11-12號 43 碧桂園集團 《部屬培育與輔導》 2012.8.17 44 報喜鳥集團有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年10月20-21 45 歐普照明股份有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2013年5月17 46 東莞勁勝精密組件股份有限公司 企業教練技術 2013年7月5-6號 47 廣州海格通信集團股份有限公司 企業教練技術 2013年9月27號 48 國藥集團一致藥業股份有限公司 基于教練技術輔導技巧 2014年03月9-10號
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-渠道客戶服務與客戶關系管理 主講:臺灣劉成熙老師 課程規劃的說明: 當今社會,每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核心必將成為制度創新、戰略聯盟、業務創新、技術創新,提高客戶服務水平等將成為物流企業迎接挑戰的重要策略和方法.如何脫穎而出,建立核心優勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關注顧客、關注顧客需要,建立完善的顧客服務體系和理念,提高客戶服務水平!改變客戶服務觀念、心態以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業產生忠誠度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法、溝通協調技巧,客戶服務的執行與落實等進行演繹,并對不同類型客戶的服務技巧和和處理客戶投訴的方法加以提煉,總結出精辟的見解并升華,寓理念于生活化。學習本課程能說明企業通過提高客戶服務水平,獲得實實在在的巨大收益,值得每位服務業人員學習和借鑒。 課程目標:   協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧客達成價值交換的效能。   知道服務是關系到企業生死存亡的大事,樹立為顧客服務的真誠意愿   建立正確的學習態度,運用卓越的客戶關系管理技巧贏得顧客并擁有顧客   有效的客戶關系與溝通技巧、提高客戶滿意度。   快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧,從而善于平息客戶的不滿,提升客戶滿意度   應用營銷的思維做客戶服務   學會如何在開發新客戶的同時維護老師客戶   學會如何做好客戶維護與管理的四個核心技巧   透過案例分析與演練落實學習效果 學員對象:汽車營銷人員 授課方式: 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 課程大綱2天12小時(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30) 第一單元:客戶服務從由客戶滿意出發 訓  練  內  容 授課手法 一. 服務意識與服務質量 以客為尊的顧客服務 客戶滿意的基本原則 服務人員應具備的特質 顧客服務的精神 服務質量 「服務」是什么? 什么是「服務」? 服務業的質量定義 服務質量構面 服務質量特性 品質報酬 顧客用以衡量服務質量之屬性 質量屬性歸類表 服務質量環圈 二. 客戶至上的年代 知識經濟的服務質量要求 企業服務演進 品質觀念的演進 為何須要顧客滿意-服務v.s利潤 服務質量的要素 如何判定顧客真正的需求 二維品質的觀念 顧客服務的心態調整 三. 客戶滿意與忠誠度 客戶忠誠度管理  建立客戶忠誠度的核心紐帶。 確定客戶忠誠的評價標準。 保持培育客戶忠誠度的管理。 客戶流失的預警信息分析。  客戶的滿意度 影響客戶滿意度的三個原因 產品/服務與客戶需求之間匹配的程度(match); 產品/服務本身的質量(quality); 價格(price)。  客戶的滿意度對企業的重要性   客戶滿意度提升與客戶服務的密切關系。 了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第二單元:渠道客戶服務中溝通技巧  訓  練  內  容 授課手法 一. 與客戶溝通的策略步驟及技巧   事前準備 確定需求                                              闡述觀點 處理異議 達成協議 共同實施 二. 客戶服務中的溝通技巧 客戶服務的3A技巧 態度-Attitude (禮儀) 方法-Approach(語言) 表現-Appearance(外觀)  語言表達技巧 選擇積極的用詞與方式  善用“我”代替“你”  溝通的種類 客戶服務溝通中的詢問技巧 客戶服務溝通中的傾聽技巧 客戶服務溝通中的回答技巧 客戶服務溝通中的引導技巧 客戶服務中的電話溝通技巧 如何讓自己的聲音更有魅力 發問技巧和傾聽技術 認同心和快速理解 有效聆聽的準則 突破障礙 人際交往技巧 處事技巧 高效溝通的步驟 做一個好聽眾 案例研討練習與客戶的溝通 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第三單元:渠道客戶投訴與客戶抱怨處理技巧 訓  練  內  容 授課手法 一. 客戶抱怨的內容(討論) 產品本身 處理過程  員工態度 二. 客戶抱怨處理的方法(演練) 常見客戶抱怨與異議的原因 有效處理客戶抱怨的好處 處理客戶抱怨的原則 處理客戶抱怨的步驟 處理客戶抱怨的具體做法 避免客戶抱怨的自我檢視 三. 客訴處理應有的禮儀與應對話術 正向積極的心理建設 完美服務的二大要素 合宜貼心的服務技巧 接待客戶基本用語 優質服務表現的要點 令人遺憾的服務偏差觀念 滿意服務應有的理念 四. 處理客戶投訴和抱怨的技巧  完美的服務彌補;  彈回式服務彌補技巧 盡最大努力讓客戶滿意”是處理客戶抱怨的積極態度 掌握有效授權一線同事處理投訴的原則 歡迎投訴、方便投訴和獎勵投訴 掌握有效撫慰情緒高度激動客戶的方法 處理客戶抱怨的絕招 角色扮演:変抱怨客戶為忠誠客戶 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:渠道客戶維護與管理 訓  練  內  容 授課手法 一. 運用營銷的思維做客戶服務 二. 如何在開發新客戶同時維護好老客戶 三. 客戶維護與管理的四個核心技巧 選擇顧客(Select Customers)技巧 爭取顧客(Acquire Customers)技巧 保有顧客(Retain Customers)技巧 發展顧客關系(Grow relationships with customer)技巧 四. 建立主要客戶管理制度 客戶管理制度設計準則 客戶團隊組織及支持體系 客戶導向的作業流程 公司資源的整合與調動 案例研討 講授法 案例研討 小組討論 實務演練
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-區域市場渠道選擇、設計與維護-2天定稿 主講:臺灣劉成熙老師 前 言: 本建議書為規劃貴司營銷人員提升區域市場渠道選擇、設計與維護所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,提升銷售水平與技巧對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴司提升的課程需求信息。擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程目標: 掌握分析銷售渠道的管理,以及營銷的策劃與分析 借助公司現有的資源及網絡,建立高效的經銷商伙伴關系 知道如何有效地選用經銷商;有效增強您管理渠道沖突的能力 分銷渠道的基本認識 ,渠道變革下的分銷模式選擇  經銷商的選擇與日常管理以及渠道政策設計與組合 知道如何對經銷商的績效進行考量;避免因區域分銷而產生的問題 學習利用經銷商協議,既維護自己的權益,又維護與經銷商的關系 協助企業制定切實可行的銷售計劃,實現銷售目標。 及時了解渠道銷售進度和計劃差距;合理管理渠道庫存。 制定更針對性的渠道、市場計劃,有效資金、人力投放,實現銷售目標。 對目前銷售狀態和銷售目標做比較,分析差距的原因,鎖定重點關注機會,提高轉化率來完成既定的目標。 課程特色: 針對渠道管理與營銷團隊建設實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及心理科學精神為核心;輔以精心設計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 協助銷售人員在面對挑戰與問題上,討論與分享意見,不僅具備銷售實務的概念,亦從彼此分享及個人經驗中學習,易于落實與應用;系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構,單元間脈絡相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發的目的。 講師風格: 講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。 課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 學員對象:營銷人員 授課時數:2天12小時 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 課程大綱 第一單元:未來營銷環境(區域市場)認識 訓  練  內  容 授課手法 一、 快速變化的市場(汽車) 二、 營銷管理核心思想的演變 傳統4Ps觀念的背景與關注焦點; 4Ps觀念的市場背景與關注焦點; 現在的市場環境與關注焦點; 未來的市場發展趨勢與關注焦點; 三、 區域市場渠道的基本認識 常見渠道管理的問題  渠道的基本功能  渠道結構分析  常見分銷模式介紹 四、 渠道管理中的主要問題 五、 影響渠道選擇的因素 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 第二單元、區域市場透視與分析 訓  練  內  容 授課手法 一、 公司內部分析 市場行銷SWOT分析(現場討論、老師點評); 營銷經理的角色認知; 二、 外部市場環境分析——知彼 相關政治因素與環境趨勢分析; 相關經濟因素與發展趨勢分析; 人口因素與購買力分析; IT行業市場營銷趨勢分析; 三、 競爭對手分析——知彼 廠家的營銷策略分析; 假設競爭對手營銷策略分析 經銷商合作需求特性分析; 四、 行業市場情報收集與分析 五、 現有市場競爭分析 六、 競爭對手情報收集與分析 七、 市場情報的判斷、說明 八、 行業市場情報收集與分析 九、 現有市場競爭分析 十、 競爭對手情報收集與分析 十一、 市場情報的判斷、說明 十二、 市場情報說明中6P的運用獲得競爭優勢 對“所有產品和服務”進行全方位競爭力分析。 制定競爭展示方案。 確定貴公司的長處與不足并做到揚長避短;克服競爭威脅。 十三、 市場定位與開發 如何確立目標市場? 如何選擇目標客戶(經銷商)? 如何進行客戶細分? 如何有效開發市場藍海? 十四、 市場推廣與促銷策略 分銷商的推廣方式; 分銷商的推廣渠道建設; 促銷策略與技巧; 案例與練習 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 第三單元:以客戶為導向的成功渠道設計與管理 訓  練  內  容 授課手法 一、 認識渠道管理 銷售渠道的結構與角色定位 從兩家企業的故事了解渠道的發展 渠道管理中的困惑及問題分析 企業在渠道管理中的需求分析 二、 渠道的結構與角色定位 什么是銷售渠道 銷售渠道的結構 渠道成員角色的定位 代理商的類型 三、 渠道設計的一般步驟 可能的渠道方案 現有的渠道 選擇最佳發方案 方案執行與規劃 評估與調整 四、 渠道管理中的困惑及問題分析 “解析”現實中的渠道管理 客戶需求與渠道管理 金字塔式經銷體制的弊端 由于渠道促銷和返利帶來的竄貨問題 傳統經銷商服務能力、管理能力、物流配送能力脆弱 五、 渠道現象與模式剖析 影響渠道的幾個因素: 傳統渠道與新興渠道的并存現象分析 渠道模式面: 業界其他渠道模式研討 六、 渠道的建立與維護 戰略面:渠道模式需要更加專業的運營,適應公司長期戰略目標和精確營銷的基本需求 經銷商面:強調經銷商質量的同時,豐富對經銷商(渠道)的管理 市場面: 分銷渠道戰略的制定 對經銷商的溝通、培訓、管理及控制 經銷商協議的有關問題 (Optional) 七、 協同運作統合高效 如何“透視”市場,實現渠道高效管理? “渠道管理系統”如何體現它的應用和商用價值? 渠道管理“信息化”實施的風險和成功要素分析 如何選擇合適的系統實現渠道管理、業務管理、協同銷售? 有效管理渠道銷售隊伍,落實區域經理,銷售代表的各項指標衡量。 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 第四單元:市場渠道客戶維護技巧 訓  練  內  容 授課手法 一. 區域市場渠道的管理和維護 加強溝通,深化客情關系,提高忠誠度  積極合作,引導參與市場運作  了解經營狀況,反饋意見,排憂解難  有效激勵和綜合支持  維護市場秩序,預防渠道沖突,協調渠道關系  及時處理意外突發事件  二. 渠道沖突的系統解決 渠道沖突的認識與妥善處理  區域市場價格體系控制 三. 渠道沖突的基本類型 四. 渠道沖突的解決方法 五. 渠道沖突決策框架 六. 沖突的解決思路 七. 與渠道客戶保持良好互動  錘煉向客戶提問的技巧  向渠道客戶展示購買產品的好處  使用精確的數據說服客戶  尋找共同話題 講授法 案例研討 小組討論 小組發表
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-企業戰略規劃與策略管理 主講:臺灣劉成熙老師 前言: 所謂戰略規劃,就是制定組織的長期目標并將其付諸實施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定戰略規劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標,即企業在未來的發展過程中,要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃,當目標確定了以后,考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標,這就是戰略規劃。 最后,將戰略規劃形成文本,以備評估、審批,如果審批未能通過的話,那可能還需要多個迭代的過程,需要考慮怎么修正。策略規劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責規劃制定公司使命、組織目標、基本政策及策略,以規范達成該組織目標所需的資源使用管理。1、公司的使命與目標2、環境分析(包括內部、顧客與競爭對手的分析)3、策略的制定4、策略的執行。 策略管理是一種過程,最終目的是要找出策略,好的策略需有好的組織相配合,才可達到目標或給公司帶來預期的利潤,策略無法以達成需檢討其原因,是策略與部門政策或部門組織之聯結關系出了問題,還是沒有宣導,導到沒有共識,因此策略規劃并能保證成功,先有策略才有行動,最大的好處是知道為什么行動成功,你就可以確定這樣的策略,可能是正確而有用的,如此可以有效累積經驗,萬一行動失敗,則可以有系統地去追查那一個環節做了錯誤的判斷,而累積教訓。 課程特色: 1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 2. 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 授課方式: 啟發式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 客戶點評: 兩岸三地知名培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的課程得到眾多企業(如富士康、中石化、新加坡凱德置地、日本永旺集團、中國電信等)及學員的認可和好評。 課程目的: 1. 什么是戰略規劃? 2. 戰略規劃與策略管理的應有認知。 3. 掌握制定戰略規劃的方式? 4. 掌握公司戰略目標的步驟 5. 學會戰略分析技巧 6. 學會制定公司戰略規劃的步驟 7. 戰略方案研議技巧 8. 戰略議題技巧 9. 企業職能戰略規劃技巧 10. 掌握評估公司戰略規劃的步驟 11. 戰略規劃成功的技巧 12. 提升高管制定戰略的整理能力 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱:2天12小時(9:00-12:00 14:00-17:00) 項次 主題 詳細內容 第一單元:戰略規劃與策略管理的應有認知 時代在變,環境在變的趨勢分析 未來趨勢,經營導向的掌握要領 破除行動慣性陷阱 親身體驗,個案實證的成功要領 討論:我們的未來共識(戰略的基礎) 我們的使命-我們的事業是什么 我們對未來的愿景規劃-在未來渴望成為的樣子 我們的經營目標-中期與長期 第二單元:戰略規劃導論 變動環境下主管應有的心態 深度思考的三個C 顧客(Customer) 競爭對手(Competitor) 企業本身(Company) 戰略思考與戰略規劃 戰略規劃的整體架構 使命理念愿景目標戰略的關系 總體戰略/事業戰略 戰略規劃的方式與實務操作 模擬操作:結合公司情況進行戰略思考 第三單元:戰略規劃與分析技巧 環境因素分析 產業分析 顧客分析 競爭對手分析 公司能力分析 產品組合分析 市場組合分析 強勢與弱勢匯總 SWOT整合分析 案例:分析公司目前的現狀,進行SWOT分析,并得出策略矩陣。 第四單元:戰略規劃方案與策略制定研議 戰略形態 基本戰略 公司戰略與事業戰略 成長戰略 維持戰略 撤退戰略 功能性戰略 模擬實戰:應用得出的矩陣選擇戰略方式 第五單元:戰略規劃與策略議題探討 多角化的成長戰略 垂直與水平整合 合作與聯盟 進入新市場的考慮因素 市場地位與進入決策 技術密集產業的戰略 不同市場地位的戰略 時間重要嗎—時基競爭 模擬實戰:應用選擇戰略方式進行策略決策 第六單元:企業職能策略管理技巧  職能部門策略概述  財務管理策略  人力資源策略  生產策略  市場營銷策略  協作戰略  研究與開發策略 組織發展策略 模擬實戰:應用得出的策略決策選擇企業職能的策略,制定配套機制 第七單元:評估公司戰略規劃的步驟與技巧 評估公司戰略規劃的步驟 第一步是對制定戰略規劃的背景情況進行評估  第二步是有關商業機會的評估  第三步是對戰略方案本身的評估  第四步是和財務相關的,即有關財務情況的評估  最五步是對戰略的可操作性進行評估  評估戰略的因素 評估戰略的技巧 模擬實戰:評估所得出的策略,對策略進行優化 第八單元:戰略執行與控制 戰略組織設計 塑造自我執行的文化 戰略績效指標與衡量 如何建構企業「戰略地圖」-平衡計分卡 發展戰略目標 發展關鍵績效指標 評選KPI 建構KPI的因果關系 擬定行動方案 分配資源 個案分享 模擬實戰:評估策略后,構建策略地圖、擬定行動方案,評選KPI指標。 精彩見證-劉成熙戰略規劃與策略管理授課企業(事實勝于雄辯) 1 鑫茂科技(深圳) 策略規劃與戰略管理 2009.7.3 2 富士康科技集團 戰略規劃與決策 2009-11-14 3 德賽集團 成功企劃實務技巧 2009.12.19-20 4 武漢三良行 戰略目標分解與執行力 2009-3-16-17 5 凱德置地(中國)投資有限北京公司 企業戰略規劃與策略管理 2009/10/21 6 凱德置地(中國)投資有限上海公司 企業戰略規劃與策略管理 2009/11/2 7 凱德置地(中國)投資有限成都公司 企業戰略規劃與策略管理 2009/11/5 8 凱德置地(中國)投資有限廣州公司 企業戰略規劃與策略管理 2009/11/6 9 國家新媒體產業基地 年度經營目標與策略規劃 2010.05.27 10 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08 11 網尚文化 戰略KPI制定及分解 2010.06.13-14 12 富士康科技集團 戰略KPI設定與績效管理 2010.08.12-13 13 廣東九豐集團 戰略規劃與執行 2011.5月23-24號 14 東信網絡 區域戰略規劃與執行 2012.1.30-31 15 浙江歐詩漫集團有限公司 企業成長管理 2012. 1.3日 16 四川漢龍集團有限公司 企業戰略規劃與策略管理 2012年.4月.23.24日 17 浙江歐詩漫集團有限公司 企業成長管理 2012.5.7日 18 廣州航新航空科技股份有限公司 企業戰略管理 2012年6月16-17 19 柯尼卡美能達咨詢(深圳)有限公司 企業經營戰略與策略管理 2012年8月10-11日 20 佛山市順德區工業設計協會 《企業戰略管理》 2013年4月13日 21 香港亞洲商學院MBA高級研修班 《企業戰略管理》 2013年4月14日和21號 22 佛山市順德區瑞德電子實業有限公司 企業經營戰略與策略管理 2013年5月11日 23 無錫華地控股集團 領導者的戰略管理 2013年12月3-4日 24 深圳大百匯集團 企業戰略規劃與策略管理(9小時) 2013年12月11 25 深圳清華大學研究院培訓中心創新創業學院 卓越經營—企業年度經營計劃 2013年12月28日 26 中山市古鎮鎮青年商會 企業戰略規劃與策略管理 2014年3月6日-7日
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-企業跨部門溝通與協作技巧研習(吉利研究院滿意度98.6分)  主講:臺灣劉成熙老師 課程前言: 溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示:商場上的成功 85% 取決于溝通;美國企業經理 94% 的時間在溝通;美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系,用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。 從企業經營持續成長的動力源來看,其動力源于努力不懈的改善,改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效,團隊運作的過程中必會面臨各類問題,解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因個人認知、理解及成熟度的差異,往往造成溝通的障礙,因溝通所產生的誤解與困擾,卻阻礙著事情的完成,不但延滯了發展,更影響了團隊成員間的關系。 從現實來看,溝通不佳的企業,總是山頭林立,部門經理之間面和心不和;兩個部門一起做一件事,常常吵架;業績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管……這些現象無不與企業人用溝通解決沖突的能力,尤其是跨部門溝通與向上溝通之能力密切相關。不管是橫向也好,縱向也罷,企業人運用溝通解決沖突之能力顯然決定了其自身是否可以工作起來左右逢源、游韌有余、獲得上司更多的支持與賞識!不能橫向跨部門溝通,您工作起來定感左碰右撞,絆手絆腳,能力不能很好發揮!不能向上很好溝通,您注定身感疲憊,常有懷才不遇之想! 人際間的溝通問題并非無法可解,但需要成員彼此間共同去意識到沖突對完成組織任務所造成的無謂影響與損失,并且愿意學習相互包容與理解,運用有效的溝通技巧與建設性的心態,共同遵守團隊溝通的規范,并加強語言表達與修辭的藝術,提高面對沖突的情緒管理能力,一起建立相互尊重與相互理解的高效溝通環境 本課程講師將和我們一起分享如何認識組織沖突,打破部門墻,完善跨部門溝通系統歷程中成功的經驗與失敗的教訓,幫助您快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越團隊。 課程目標: 理解溝通對組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義,學會清楚溝通障礙,讓組織發揮更大的功能 學會橫向溝通的主要角色與方式 加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的溝通、 式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權,爭取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力:知道溝通渠道的能力、溝通結構的能力、掌握策略關鍵點的能力、長期而全面布建關鍵點的能力 通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價 認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題。 課程時數:2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30) 課程特色: 1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 2. 講師經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 汽車行業(汽車制造,汽車營銷)等: 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司/東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司/采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課  程  大  綱 序號 課程單元 課程內容 授課方式 第一單元:溝通對組織的重要性 一、 部門主管溝通能力的重要性 1. 組織運作要義 2. 溝通能力強的人更善于管理;  3. 成功企業經理人的三大能力 溝通 協調 信任 4. 新經濟時代的信任建立 5. 改變的循環 6. 對溝通能力的正確觀念與心態 理論講授 第二單元:溝通的意義,障礙和原則 一、 認識溝通 1. 人際溝通的真諦 2. 人際溝通的種類 3. 溝通的目的 4. 溝通的基本程序 5. 溝通的障礙分析 6. 有效的溝通應注意的要點 二、 溝通的基本技巧 1. 傾聽的藝術 2. 表達的技巧 語言表達的技巧 非語言表達的技巧 超語言表達的技巧 3. 回饋的方式 同理心的運用 尊重的遣辭用語 4. 有效溝通的模式 理性溝通的習慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習慣 三、 溝通的角色與方式 1. 上對下的溝通—教導與激勵 2. 下對上的溝通--報告與建議的技巧 陳述意見、抱怨與批評 除非上司想聽,否則不要說 勿原封不動呈送主管 將資訊消化整理,重點摘要 分析問題,思考解決之道 提出具體建議,非問如何處理 3. 平行的溝通--- 會議與協調 4. 對外的溝通 應對進退的溝通 抱怨處理的藝術 建立雙贏的互動 理論講授 小組討論 案例演練 第三單元:跨部門溝通的要點 一、 認識跨部門溝通 1. 跨部門溝通的意義和方式 2. 跨部門溝通的方式,障礙和原則 二、 尊重和欣賞 1. 自我與自我滿足;  2. 人希望透過別人的贊賞以滿足自己;  3. 尊重人,欣賞人是溝通的決竅 4. 正確評價自己和別人 5. 你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?  三、 換位思考 1. 其實誰都有理 2. 雙贏思維 3. 換位思考是主管的主要能力之一 四、 知己知彼 1. 經理人看專業知識  2. 經理人看專業知識和專業以外的知識  3. 了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要 4. 企業內調換崗位的重要性 理論講授 小組討論 案例討論 第四單元:跨部門溝通的關鍵技巧 一、 跨部門溝通的問題根源 1. 對于結果的預期不同 2. 被動等待訊息 3. 相互排擠的工作要求 4. 上情無法下達,下情無法上達 5. 部門權限之間交叉地帶的事該不該管? 二、 有效的進行跨部門溝通的五大重點 1. 強化全局視野 2. 選擇適當的溝通方式 3. 運用對方的思考邏輯 4. 尊重他人的主導權 5. 爭取高層的支持 三、 管理溝通的五大能力 1. 知道溝通渠道的能力 2. 知道溝通結構的能力 3. 掌握策略關鍵點的能力 4. 長期而全面布建關鍵點的能力 5. 總體關系管理的能力 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第五單元:跨部門協作解決問題 一、 從組織的原理來看 1. 導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方 2. 如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力 3. 如何超越職能界線或部門界線來看問題 4. 跨部門團隊的基本信念:公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。 二、 成功案例 1. 跨功能小組(Cross Functional Team) 理論講授 小組討論 案例研究 第六單元:跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧 一、 沖突管理的策略 1. 評量的標準 對組織效益的貢獻 社會需要的滿足 組織成員的精神需要 2. 影響策略運用的因素 沖突的起因     相互依賴程度   實力的對比     問題的復雜性   雙方的交往關系 3. 處理沖突的5種行為風格 競爭 回避 遷就 合作 折衷 二、 沖突解決的方法 1. 官方命令 2. 改變人的因素 3. 改變結構因素 4. 溝通 5. 談判 6. 第三方干預 7. 第三方顧問 8. 成員輪換 9. 目標與知識共享 10. 團體間培訓 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練   精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(事實勝于雄辯) 序號 授課單位 課程名字 授課天數 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 2 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07 3 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.08 4 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23 5 世紀證券有限責任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 6 東芝家用電器制造(南海)有限公司 組織內外人際關系建立與維護 2009.11.24 7 燕加隆集團 溝通與影響力 2009.12.31 8 霍高文建筑系統(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 10 公眾演講與表達技巧 2010-6-6 11 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與溝通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 專業演講技巧與呈現技巧 2010-7-30 13 凱德置地(中國)2010年成都經理人峰會 高效團隊溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造(南海)有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18 15 廣發證券 高效溝通技巧 2010-8-28 16 深圳發展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 17 深圳發展銀行總部 高效溝通技巧培訓 2010-9-20 18 深圳發展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-11 19 深圳發展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.12-13 20 深圳發展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.15-16 21 深圳發展銀行濟南分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-17 22 深圳發展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-24 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導與激勵技巧 2010.11.05-06 24 深圳發展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 25 深圳發展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 26 碧桂園集團 跨部門溝通 2010-11-12 27 深圳發展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關技巧 2010-11-26 29 碧桂園集團北方區 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號 32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號 33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號 35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號 37 深圳星河集團(房地產) 高效高效溝通技巧 2011-5-16號 38 松下.萬寶壓縮機有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 39 深圳市華星光電技術有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團項目總部 高效溝通 2011-06-29 41 廣東省機場管理集團公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業 高效溝通技巧 2011年11月21日 49 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開發(深圳)有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19 51 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 52 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日 58 中國建設銀行珠海分行 銀行網點大堂經理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 59 上海宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23 60 東風本田發動機有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20 61 源訊信息技術(中國)有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26 62 源訊信息技術(中國)有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16 63 東風本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日 64 河南豫發置業有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大學經理人研修班 溝通藝術與關系協調 2013年7月13-14 66 廣發證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20 67 廣東松下環境系統有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日 68 吉利汽車研究院 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-企業高效執行力打造卓越企業 主講:臺灣劉成熙老師 課程目的 執行力—目前非常流行的一個話題,到底什么是“執行力”呢? “實現企業既定策略目標的能力”。每一個企業都會有策略,每一名管理者也都會對下屬有要求,無論策略是否正確或者宏偉,要求是否明確、有效,都會帶來它們各自的結果。企業與管理者都必須面對的現實是:策略與現實之間往往有很大的鴻溝,有好的規劃,沒有得到執行,所以沒有達成目標,這是一個很符合邏輯的推斷,但事實上,“執行力”是一個概括性很強的概念,概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西,如果我們單純反向理解,還是只看到了結果而沒有找到原因,映射于組織的層面而論,“執行力”應該是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等形成決策并把決策轉化為結果的能力,就如同“執行力”一書的作者所言,“執行力是一組特定的行為與方法”,值得關注的,他所用的單位是“組”,成功必須每個環節的配合,失敗只需一個環節的失當,所以,我們必須先從不同層次去理解“執行力”的含義,一是個人的執行力,另一則是組織的執行力。        臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 課程收益: 1. 了解執行力的重要性?執行力概念是什么?  2. 建立一支高效的中層干部隊伍,以提高公司戰略與經營目標執行力  3. 職業化員工隊伍建設對企業執行力發展與完善的影響  4. 使組織對執行力的要求深化至部門 5. 使上級的策略構想及目標要求能落實至部門及其成員 6. 解析執行力不彰的原因及執行力產生的要件,并對應主管應采取的方法與技巧,使學員能掌握具體的決策方式與操作流程。 7. 運用具體可操作的手法,分析執行力未達更高要求的原因。 8. 人員管理的實務技巧,以及期前規劃,期中評估,期末檢核的流程與方法,透過案例呈現,使學員能輕易掌握。 課程大綱(2天12小時AM9:00-12:00,PM13:30-16:30) 項次 內容 細項 授課方式 第一單元:正本清源談執行力 1. 組織發展與執行力 2. 被忽略的課題——執行 3. 策略與現實間出現鴻溝的問題探討 4. 何謂“執行并完成任務”的能力 5. 何謂“實現企業既定策略目標”的能力。 6. 執行力的衡量標準 7. 執行是一種紀律 8. 執行是一組特定的行為與方法 企業經營執行程序與流程  領導力建設與企業執行力  中層干部隊伍與企業執行力  員工隊伍建設與企業執行力  有效的績效評價體系與執行力 激勵機制與企業執行力  企業執行文化與執行力   講授法 案例研討 第二單元:建構執行力的重要行為 1. 企業的存在目的——績效 2. 主管為何需要執行力 3. 部門欠缺執行力衍生的弊端 4. 主管執行力的四個構面 5. 建構組織信任的基礎 6. 了解你的企業與員工 7. 實是求是與論功行賞 8. 傳授經驗與培育部屬 9. 知人善任并適才適所 10. 構建執行力體系的行為準則 以成果為導向,著眼于目標的管理 數據管理,沒有調查就沒有發言權 系統思考整體行動  排除障礙 積極參與  著眼于過程的管制調控 制造危機 淘汰促進行動能力 堅決貫徹執行決定了的事 親自做出表率。 精心挑選關鍵人員 活躍的交流,目標與知識的共享   講授法 案例研討 第三單元:高效執行的人員流程 1. 先找對的人上車 2. 人員流程的目標與關鍵作法 3. 如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題 4. 強力領導與有效授權 5. 獎罰機制:準確激勵與適當激勵 6. 嚴格人事政策的三種實際的做法 7. 適合的人,才是最重要的資產 8. 如何具備挑選人才的能力  9. 建立對人才的信任  10. 注重并開發員工的價值 11. 與策略、運作流程的連結 12. 管理資源評估與運作機制  講授法  案例研討  小組討論  小組發表 第四單元:高效執行的策略流程 1. 策略流程策略與績效管理鳥瞰 2. 與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標 3. 策略性經營制度—企業遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃 4. 分析達成績效的正面因素及負面因素 5. 分析加速因子及摧毀因子 6. 從組織績效落實至個人績效 7. 獲得團隊的共識與支持 第五單元:高效執行的運作流程 1. 高效的工作運營  運營計劃的前瞻性,決策性與目標導向性 運營計劃要實現自己部門的任務 運營計劃要成為部屬行動的依據 運營計劃要能評價部屬工作成果的基準 明確任務職掌分配 掌握成功關鍵要素,作成推動方案 明訂時程表與管制計劃 2. 合理的分權與有效的授權 3. 有效控制 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執行的狀況:經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。 4. 資源分配與有效協調 第六單元:發展團隊塑造文化 1. 團隊共識的凝聚與整合 塑造共同的愿景 強化團隊成員價值觀的認同 強化組織成員共識 提升團隊運作共識、默契與習慣 提高個人及組織團隊的行動力 消除團隊的殺手. 2. 團隊的延展與擴張——文化的力量 3. 強調有紀律的文化  講授法  案例研討  小組討論  小組發表 第七單元:結語 1. 實務分享 2. Q&A 講授法 精彩見證-臺灣劉成熙執行力課程授課企業(部分選錄)-累計授課80天以上 序號 授課企業 授課課程 授課時間 1 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12 2 裕同集團 領導力 2009.06.21 3 廣州建設銀行 高效執行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰在基層—基層管理與領導力 2009.11.4 7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17 8 中國工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30 11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31 12 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25 14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業高效執行力 2010.11.10-11 15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08 16 成都世行投資有限公司 執行力與領導力提升 2011-7月13-14 17 廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月16-17 18 寧波方太營銷有限公司 高效執行力打造卓越績效 2011.7月21-22 19 廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月23-24 20 深圳聯友科技有限公司 高效執行力 2011-7月25 21 廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月30-31 22 美的電熱電器制造有限公司 高效執行力 2011年9月14 23 成都正基置業 卓越領導力與組織執行力提升訓練 2011年9月16-17日 24 廣發證劵佛山分公司 高效執行力 2011年9月26-27 25 珠海華發房地產營銷顧問有限公司 高效執行力 2011年10月20-21 26 珠海華發水郡 高效執行力 2011年10月22-23 27 廣發銀行 中高層執行力 2012/1/9 28 深圳華晨峰集團 高效執行力 20121月14-15日 29 廣發銀行 中高層執行力 2012/2/29 30 廣發銀行江蘇省總行 行長執行力 2012/3/28 31 四川電力設計咨詢有限責任公司 高效執行力專題培訓 2012/4/18-19 32 廣發銀行河南省分行 行長執行力 2012/4/25-26 33 廣發銀行珠海分行 行長執行力 2012/5/25 34 廣東廣物房地產開發有限公司 高效執行力打造卓越企業 2012年8月5-6日 35 維拉百德利手袋設計(東莞)有限公司 高效執行力打造卓越企業 2013年1月10-11日 36 中國銀行上海分行 管理與執行力 2013年4月15日 37 中國銀行上海分行 管理與執行力 2013年4月15日 38 深圳供電局 卓越領導與高效執行 2013年5月27-28號 39 浙江飄蕾服飾有限公司 高效執行力打造卓越企業 2013年5月29-30 40 廣州市玄武無線科技有限公司 高效執行力打造卓越企業 2013.8.17-18 41 廣東海倫堡地產集團有限公司 高效執行力與時間管理 2013.10.8 42 江蘇銀行深圳分行 高效執行力 2013.11.24
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車業課程-企業創新管理與變革之道 主講:臺灣劉成熙老師 前 言: 經濟學家約瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。 通常而言,創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣一種能力。能激發創造力的組織,可以不斷地開發出做事的新方式以及解決問題的新辦法。 管理創新則是指組織形成一創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。也即,富有創造力的組織能夠不斷地將創造性思想轉變為某種有用的結果。當管理者說到要將組織變革成更富有創造性的時候,他們通常指的就是要激發創新。管理創新是指企業把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。 二十一世紀的全球化經濟為市場帶來劇烈的變化,在持續追求最低成本的競賽之外,也推升了以「創新」為企業目標的知識經濟浪潮。為了從激烈的市場競爭中脫穎而出,愈來愈多的企業試圖藉由創新研發工作來創造優勢。然而,企業持續對研發創新工作加碼,是否真能一如預期地產生應有的效益,其關鍵就在于「創新管理」以及商業模式創新,則是企業如何創造、銷售和傳遞顧客價值的方法。在這方面,企業必須思考「價值主張、「供應鏈管理」和「鎖定目標顧客」這3個問題。 為了迎合組織的創新,企業就會產生變革,在企業變革的過程,可能會遇到這種阻力,譬如員工的抵觸,組織的不配合等等,作為領導人我們需要制定策略來克服影響變革管理的阻力。 課程設置的目標: 為何要進行創新的原因 創新的五大定律 學習掌握創新的策略和方向 創新策略的管理 通過學習,掌握如何分析確定、面對組織變革,排除阻力與壓力,成功實施變革,以及綜合評估變革合理性的能力。 領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內變革的各種影響 確定組織所需要的未來變革,并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力, 制定策略來克服影響變革管理的阻力  制訂實施變革管理的計劃 培訓對象 中高層管理干部 課程時數  2天12小時/梯次(9:00-12:00  13:30-16:30或14:00-17:00) 授課方式   透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。   講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。   授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。   針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱與訓練方法:  項次 內容 細項 授課方式 第一單元:管理創新的前提-打開思維空間 一、 創新的涵意 創新=科技創新+商業模式創新 創新的核心精神 二、 為何要進行創新的原因 外部劇烈變動的環境 內部主動積極向上提升的企圖心 三、 創新的五大定律  專注于新的思維組合   改變屬性的組合  動態截取事物發展的不同階段  改變原有思考的廣度、幅度和深度   在心理環境中營造出正面、積極的情緒  四、 創新的機會來源 改變的征兆(如:意外的成功或失?。? 矛盾(突然及應然之間的矛盾) 基于過程需要的創新 不知不覺產生的產業或市場結構改變 產業或企業之外的改變(即人口結構的改變) 嗜好、理解及意義的改變 科學或非科學方面的知識 五、 企業創新的案例講述 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第二單元:創新的競爭優勢 一、 企業未來競爭的焦點集中在哪里? 二、 創新競爭優勢策略分析模式 分析本企業目前的優勢/市場機會 分析本企業目標的顧客價值 分析本企業的價值鏈 分析本企業目前的商業模式的優缺點 分析本企業可以創新的方式 三、 制定出我們的創新策略和目標(各組選一個方向) 流程創新 組織創新文化 顧客價值策略 科技與創新 四、 以評量促進創新 創新方案選擇技巧及在組織中的運用 組織創新系統 創新方案評估 優化排列法 五、 鎖定創新目標  六、 仿真新模式 七、 步入變革 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第三單元:創新策略的管理 一、 創新策略管理的目的 二、 創新管理活動的階段/程序 創新規劃階段 分析創新機會的來源 分析創新系統組成單元的屬性狀態 設計新的創新系統組成單元的屬性狀態 找出創意、好點子 創新實作階段 實際動手改變創新系統組成單元的屬性 發明、申請專利、商業化、創業 創新評估控制階段 三、 企業組織創新管理活動的層級 創新策略管理活動 規劃創新策略 實作創新策略 (實施創新功能管理活動) 評估創新策略 創新功能管理活動 生產部門創新管理活動 市場部門創新管理活動 財務部門創新管理活動 研究發展部門創新管理活動 人力資源部門創新管理活動 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:創新管理之工具應用 1. 創造性的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/ 2. 團隊參與式的KJ法精義以及范例演練 創新的方法與激發團隊創造力 創造力開發的技法 案例:幾種技法的運用試驗 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 變革管理 項次 內容 細項 授課方式 第一單元:創新的目地-迎向變革 一、 為什么我們要面對變革? 二、 為什么人們拒絕變革? 三、 人們在變革中的行為表現有哪些 四、 變革給我們帶來的什么結果? 五、 作為個人,如何看待變革又如何準 六、 迎接變革? 七、 如何使自己適應變革? 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第二單元:變革矩陣--企業組織變革成功的因素分析 一、 對影響因素的一般分析 橫向分析 外部因素 外部因素、 縱向分析 二、 LCM矩陣的基本框架 矩陣的縱軸3個變量是時間因素 簡稱3P 序幕 (PROLOGUE) 過程(PROCESS 未來 (PERSPECTIVE) 矩陣的橫軸5個變量分別是簡稱5C 共識(CONSENSUS) 投入(COMMITMENT) 一致(CONSISTENCY 確認(CONFIRMATION) 文化(CULTURE) 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第三單元:變革策略方向的掌握 一、 確定方向  二、 計劃與確定方向的區別  三、 遠景、戰略、計劃和預算之間的關系 四、 有效遠景的特質  五、 確定方向的原則  六、 關鍵優勢與核心競爭力 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:變革管理中—對人性的掌握 一、 變革的根本—改變人們的行為 對待變革的各種態度的觀點 組織的縱向落差 組織的橫向鴻溝 二、 組織信任的基礎 可預測性 職務能力的定義 三、 修訂個人盟約 個人盟約的三個面向 修訂個人盟約的方法與機制 四、 變革管理工作——平衡的藝術 如何維持平衡 過渡管理團隊——TMT的建立 TMT的定義與組成 TMT的工作范圍 領導人的態度 五、 改變行為的過程 分析—思考—改變 目睹—感受—改變 六、 領導變革行動綱領 七、 企業文化在變革中的功能與影響 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第五單元:領導變革的核心關鍵步驟 一、 步驟之一:制造足夠強烈的緊迫感。 二、 步驟之二:建立足夠強大的領導團隊。 三、 步驟之三:樹立明確的變革愿望。 四、 步驟之四:提高溝通和傳播的愿望。 五、 步驟之五:鼓勵員工采取積極行動。 六、 步驟之六:系統規劃并取得短期績效。 七、 步驟之七:鞏固成果并發起更多變革。 八、 步驟之八:將變革固化到公司文化中。 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 精彩見證-劉成熙創新與變革課程授課企業(事實勝于雄辯) 序號 公司名稱 課程名稱 上課時間 1 富士康科技集團從2006年累計幾十梯次 創新思維 2006-2009 2 帝斯曼(中國) 創新思維 2008.12.29-30日 3  DSM(中國)公司   創新思維 2009.05.25-26日 4  DSM(中國)公司   創新思維 2009.09.24-25日 5 富士康科技集團 創新思維 2009.11.23-25日 6 富士康科技集團 創新思維 2009.12.01-02日 7 深圳市共青團團委 創新思維與創新管理 2009.12.17日 8 中國鐵道部鐵道團中央 創新思維與理性決策 2010.01.17日 9 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.02.25日 10 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.02.26日 11 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.3日 12 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.4日 13 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.9日 14 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.10日 15 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.11日 16 兄弟工業(深圳)有限公司 創新思維 2010.03.12日 17 富士康科技集團 創新思維 2010.04.01-02日 18 深圳市龍崗區公務員 創新思維 19 富士康科技集團 創新思維 2010.04.19-21日 20 德賽集團-藍微電子 創新思維 2010.05.08-09日 21 群光實業(武漢)有限公司 企業創新與變革管理 2010年05月12-13日 22 興業銀行 卓越領導與創新 2010/9/7-8號 23 旺旺集團 突破習慣領域與創新思維 2010-8-26; 24 旺旺集團(突破習慣領域與創新思維) 突破習慣領域與創新思維 2010-9-10 25 旺旺集團(突破習慣領域與創新思維) 突破習慣領域與創新思維 2010-9-21 26 廈門TDK有限公司 創新與變革管理 2010-11-4 27 嘉旺餐飲連鎖 自主創新技巧 2010-11-27 28 富士康科技集團 創新思維(2梯次) 2011年3月21-24 29 富士康科技集團晉城園區 創新思維(1梯次) 2011年5月7號 30 東莞虎彩集團 創新思維 2011年7月28和29 33 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業創新管理與變革之道 2011年10月24 34 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業創新管理與變革之道 2011年10月28 35 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業創新管理與變革之道 2011年11月5 36 中國移動廣西南寧分公司 創新思維與創新管理 2011/11/15-16 37 交通銀行蘇州分行 創新思維 2012/5/19 38 信達奧銀基金 創新思維 2012/6/3 39 廣西鳳糖生化股份有限公司 創新思維 2012/6/4 40 中國移動 廣東公司客戶服務(佛山)中心 創新思維 2012/7/3-4 41 太倉港協鑫發電有限公司 高層領導的管理思維創新 2012年7月17-18 42 廣州環亞制衣有限公司 企業創新管理與變革之道 2012年8月12 38 信達奧銀基金 創新思維 2012/6/3 39 廣西鳳糖生化股份有限公司 創新思維 2012/6/4 40 中國移動 廣東公司客戶服務(佛山)中心 創新思維 2012/7/3-4 41 太倉港協鑫發電有限公司 高層領導的管理思維創新 2012年7月17-18 42 深圳鈺浚集團 創新思維訓練 2012年8月16 42 中原地產代理(深圳)有限公司 創新思維訓練 2012年8月23 44 愛德萬測試(蘇州)有限公司 變革管理(變革中的領導力) 2012年9月13-14日 45 百樂嘉利寶(蘇州)可可有限公司 領導變革與變革管理 2013年8月19-20日 46 廣東電網公司 組織變革管理(處級干部) 2013年9月22日 47 廣東電網公司 組織變革管理(科級干部) 2013年10月31日 48 福建華冠光電有限公司 企業的危機管理與創新變革 2014年1月9-10
      • 查看詳情>> 臺灣劉成熙老師-汽車行業課程-中高層管理干部問題分析與解決(中國一汽集團累計授課10期以上)  主講:臺灣劉成熙老師 訓練宗旨: 經營環境的劇變,管理形態的改變,我們將面臨前所未有的挑戰,問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業主管當前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾,而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合,從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習,學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。 訓練進行方式: 原理原則講解+案例說明+課題討論/演練+團體發表+講師檢核 課程目標: 建立學員面對問題時的正確心態與態度; 系統性思維方式的學習與鍛煉; 提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構; 指導學員問題分析的有效技巧,提高決策質量; 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間; 掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態度尋找解決問題的方法,制定解決方案; 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧,以助培養遇事能舉一反三的能力; 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現象分析中發現關鍵的問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序; 導入問題管理的觀念與實務流程,冀使學員完成培訓之后即能學以致用,解決問題。 課程特色: 1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 2. 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4. 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合 培訓對象:高層管理人員 授課時數:2天12小時(每天上午3小時,下午3小時) 臺灣劉成熙老師汽車行業授課客戶 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/ 北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/ 上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/ 寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產 一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司 三一車身有限公司/北汽福田營銷公司 一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司 一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司 東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司 采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司 課程大綱:  序號 單元 課程大綱 授課方式 第一單元:面對問題的心理建設 1. 問題使主管的存在變得有價值 處理問題的基本原則 處理問題的基本動作 處理問題的基本要領 2. 問題處理的三大難題: 責任不明 狀況不明 缺乏技術 3. 失敗的問題解決歸因 未明確定義問題,就妄下解決方案 未分析現狀,就憑經驗下解決方案 缺乏總體思考 未明確訂立改善的目標與解決對策 對于決策之執行成果未做追蹤確認 4. 最佳的應對模式 跨功能協作 靈感運氣不可侍,真刀真槍真功夫 健康檢查好預防,項目管理才有效 理論講授 小組討論 案例討論 第二單元:系統性思維方式的學習與運用 1. 什么是系統思維? 無處不在的“系統” 從“思考系統”到“系統思考” 系統思維是一種高級的復雜性思維方式 2. 系統思維的8大法則 整體法則:局部的簡單疊加不等于整體。 大局法則:戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。 長遠法則:不謀萬世者不足以謀一時。 要素法則:重要的少數制約整體的行為。 聯系法則:事物之間的聯系比事物本身更重要。 結構法則:結構決定系統的性質和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價值不同。 系統法則:以簡馭繁,化繁為簡的方法。 3. 系統思維 系統思維的淵源 系統思維基模 系統思維工具 系統思維在問題分析解決中的重要性 4. 系統思考與問題解決案例研討 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元:問題意識與問題解決 1. 何謂問題 2. 問題解決的要素 3. 問題分析與解決流程 方法、工具、理論 方針與價值 人員、組織、環境 問題狀況與問題環境 現象并不是問題 假設并不是結論 4. 讓假設成為結論的唯一要素—證據 5. 問題的型態 發現型問題的特性與分析 目標型問題的特性與分析 發展型問題的特性與分析 重要性問題的特性與分析 急迫性問題的特性與分析 6. 引導問題意識創造改善空間 7. 培養觀察力發掘問題之所在 8. 案例分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元:現狀評估與問題確認 1. 問題結構與組織結構 2. 依據現實狀況之不滿找尋改善主題 3. 如何運用5W2H描述問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 4. 如何掌握信息 5. 如何將問題具體化 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數據性分類  認知「問題」的思維技巧既注意事項 6. 腦力激蕩法如何運用 7. KJ法運用的原則與效用 8. 管理常用圖表分析(數據表述法) 9. 案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第五單元:問題原因分析與真因確認 1. 問題冰山 2. 問題原因的追根究底 3. 問題的核心原因探究 4. 問題分析的應用工具 特性要因圖法 關連圖法 系統圖法 問題樹法 5. 真因確認的工具與方法 排除法 關連圖法 柏拉圖法 相關統計方法 檢查表 6. 全景案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第六單元:決策的選定與行動預估、執行、檢討 1. 決策的工具運用 水平思考與垂直思考差異 決策矩陣法 十等級法 加權指數法 2. 決策的可行性分析 3. 決策的具體化 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進度與預算控管  確定必要任務、職責及時限 4. 決策潛伏問題的分析 5. 預估行動將遇的障礙 6. 建立問題分析與決策的良性循環 7. 如何斷定決策實施成效 8. 建立執行成效偏失防范機制 9. 決策執行調整的方法 10. 全景案例運用演練 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第七單元:解決問題的管理能力 1. 解決問題的動力 2. 計劃組織和控制 3. 潛在問題分析 4. 潛在問題分析步驟 5. 解決問題的管理技巧 凝聚共識 責任擔當 宣導培訓 激勵士氣 跟催督導 績效落實 理論講授 小組討論 案例討論    精彩見證臺灣劉成熙老師問題分析與決策課程累計授課100天以上。 序號 公司名稱 上課時間 課程名稱 1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次(中央以及各事業群) 問題分析與決策課程 2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程 4 帝斯曼(中國)有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程 5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程 6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程 7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程 8 可口可樂(中國)有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程 9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3.27-28 問題分析與決策方法課程 11 東芝家用電器制造(佛山) 2009.5.19 問題分析與決策方法課程 12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程 13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程 14 華南理工大學MBA(佛山班) 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程 15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程 16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程 17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程 18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程 19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程 20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12.5-6 問題分析與解決課程 21 兄弟工業(深圳)有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練 22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程 23 佳能(中國)有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程 24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程 25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程 26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程 27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程 28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程 29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程 30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程 31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程 32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程 33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程 34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程 35 淮安經濟開發區經濟發展總公司   2010/11/16 問題分析與決策方法課程 36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程 37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程 38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程 39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程 40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程 41 上海景鴻(集團)有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧 42 小松(中國)投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練 43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練 44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考 45 優美科管理(上海)有限公司 2012年3月12-13 決斷力 46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓 47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓 48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21(2天) 系統思維訓練-問題分析與決策方法 49 和記黃埔臥龍南地產(大連)有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決 50 捷普(廣州)電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策 51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策 52 捷普(廣州)電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策 53 捷普(廣州)電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策 54 ??耸匪芰现破罚ㄌ珎})有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙 55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法 56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策 57 捷普(廣州)電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策 58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決 59 捷普(廣州)電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策 60 杭州時代光華(公開課)200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧 61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決 62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考 63 艾銳勢科技(深圳)有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決 64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考 65 美的家用空調 2014年3月24 問題分析與解決 66 美的家用空調 2014年3月25 問題分析與解決 以上只是部分企業,有數據可查,共參考!

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