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      邏輯思維與高效溝通

      發布日期:2015-08-20瀏覽:1774

      • 課程背景

        做事沒邏輯,再累也是白忙活!
        在職場中,做事沒邏輯,再累也是白忙活!說話沒邏輯,說再多也是聽不懂!因為總是無法有邏輯、講重點,才會出現客戶不買賬、員工之間相互誤解、領導和下屬之間相互抱怨的狀況。
        例如,下屬常常抱怨領導:我的上司對我特別不耐煩,每次匯報工作或者會議發言時他都打斷我的話,真是郁悶!而領導卻也是非常無奈:我們這些干部每次找我匯報工作,就在那里說呀說的,經常是聽了15分鐘也沒聽明白他們到底想說什么事情,只能在無法忍受的情況下打斷他們。


        溝通是否有效,前提就是傳遞的信息是否具備邏輯性!
        在職場中,無論傳達什么信息,都是為了讓對方能夠更加有效地接收到,有邏輯的溝通則能讓溝通的過程更加順暢,減少不必要的誤解和障礙,提升溝通的效率和效果。
        以終為始,有邏輯的表達僅僅只是邏輯溝通的最后一步,前提是表達者必須具備一定的原材料(知識儲備),或者快速獲取知識的能力,否則也只是巧婦難為無米之炊。更加重要的是要具備邏輯思考的能力,能夠把復雜、零散的信息結構化、系統化,如果能過完成前面的兩步(信息輸入+邏輯梳理),最后的表達(信息輸出)僅僅只需要加上相應的套路即可。

        課程價值點

        簡單易行的工具和步驟+真實的企業案例+體驗式案例式教學+大量的實操練習,讓學員快速掌握邏輯溝通的訣竅,并可以直接應用在客戶溝通、工作匯報等等工作場景當中。另外,有邏輯的表達是邏輯清晰的直接表現,但是需要依托于清晰的思維方式和相關的經驗積累,課程將結合“大腦使用說明書”——思維導圖讓學習的效率提升5-10倍。

        課程對象

        中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、市場部、產品部等

        解決問題

        1、快速理清思路,有邏輯的表達|通過結構化的思維方式,將大腦中的信息進行梳理,讓表達更加系統、清晰、有邏輯,可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等等。
        2、通過邏輯思考問題的解決方案|邏輯思考不僅可以用在表達當中,還可以直接應用在職場問題分析與解決上,快速明確問題、查明原因和找到解決方案。
        3、吸“新”大法,快速提升學習效率|系統、清晰、有邏輯的表達依托于清晰的思維方式和相關的經驗積累,課程將結合“大腦使用說明書”——思維導圖讓學習的效率提升5-10倍。

        課程時長

        12 H

        課程大綱

        思維導圖——既可以想得廣,也可以想得深
        九宮格——突破思維限制
        十二方格——快速刺激想法產生
        KJ法——快速梳理想法和思路
        WHY-WHY——深入挖掘問題本質
        金字塔原理——結構清晰,邏輯嚴謹
        MECE法則——不重復、無遺漏


        課程大綱:
        一、以終為始——有邏輯的溝通與表達
        原料:知識儲備是前提(信息輸入)
        加工:想法梳理是關鍵(邏輯梳理)
        裝盤:擺盤裝飾也重要(信息輸出)


        二、信息輸入——信息的快速萃取、理解和記憶
        1、邏輯溝通基本要素(案例、個人練習、討論)
        案例:職場溝通情境——指示
        個人練習:如何讓自己的表達更精準?
        2、口語信息的高效吸收(案例、個人練習、討論)
        案例:講師3種型式思維導圖自我介紹(全文、全圖、圖文結合)
        個人練習1:快速獲取他人的信息
        個人練習2:如何讓別人對你的自我介紹過目不忘?
        3、書面信息的高效吸收(案例、小組練習、討論)
        案例1:文章記憶
        小組練習:文章記憶——《高手主管開會四絕招》


        三、快速產生想法1——水平思考
        1、 PMI:逆性思維,突破固有思維限制(案例、講授)
        案例:問題解決(膠囊旅館、便利貼等)
        2、九宮格:強迫性水平思考,快速提升想法數量(案例、個人練習、討論)
        案例: 產品設計——杯子
        個人練習:模式設計——免費吃餐廳
        3、 提升思維彈性,挖掘新用戶、新市場(案例、小組練習、討論)
        案例:發現新市場——農夫手機
        小組練習:投其所好——了解你的用戶


        四、快速產生想法2——垂直思考
        1、自由聯想,創造獨特創意(案例、講授)
        案例1:創意產品設計
        案例2:問題解決——如何提升紙質書的銷量
        2、職場問題分析與解決:確定問題、查明原因、尋找解決方案(案例、小組練習、討論)
        案例1:如何解決營業額不漲的問題
        案例2:如何解決電話過多、過長的問題
        小組練習:企業實際問題分析與解決
        3、 WHY-WHY:層層深入,挖掘問題本質(案例、討論)
        案例1:著名景點的難題處理
        案例2:解決客戶投訴滿意度低的問題


        四、快速產生想法3——關鍵詞拆解
        1、關鍵詞拆解,快速擴增考慮問題的廣度(案例、討論)
        案例1:職場問題分析與解決
        案例2:任務管理
        2、謀定而后動:面對客戶,如何輕松應對、對答如流(案例、個人練習、討論)
        案例:產品介紹——減肥沐浴露
        個人練習:企業實際產品介紹
        3、一開口就說重點:演講表達(案例、個人練習、討論)
        案例:演講大綱
        個人練習:1分鐘說話訓練


        五、邏輯梳理——系統思考
        1、系統思考BOIs:以點帶面,系統思考(案例、互動、討論)
        案例1:物品采購
        案例2:職場問題解決——如何提升公司曝光度
        2、7R:顛覆固有經驗,策劃獨一無二的活動(案例、小組練習、討論)
        案例1:思維捕手,用邏輯也可以產出好創意
        案例2:產品發布會現場策劃
        小組練習:創意活動策劃
        3、 金字塔原理——結構清晰、思維嚴謹(案例、小組練習、討論)
        案例1:MECE法則——消除遺漏,避免重復
        個人練習:組織語言,快速表達


        六、信息輸出——邏輯溝通與表達
        1、邏輯溝通3基本要素(案例、討論)
        3要素:有結論、有理由、有聯系
        案例1:職場溝通情境——匯報
        案例2:職場溝通情境——交代任務
        案例3:職場溝通情境——交代事項
        2、核心技巧1——結論先講(案例、討論)
        案例1:職場溝通情境——尋求指示
        案例2:溝通故事——中美文化差異
        3、核心技巧2——理由分類(案例、討論)
        案例1:把理由歸納成組,更加清晰明了
        案例2:職場溝通情境——快速反饋
        4、核心技巧3——說話要完整(案例、討論)
        要素:“論點→結論→理由→行動”讓溝通清晰有條理
        案例:職場溝通情境——資源申請
        5、核心技巧4——行動要具體(案例、討論)
        案例:職場溝通情境——行動計劃
        6、邏輯三兄弟(案例、討論)
        1)一言以蔽之的大哥
        2)2W1H的二哥
        3)用“3”回答的三弟

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